|
версия для
печати
Cледующие
Правила и Условия Бронирования вместе с общей информацией,
содержащейся на нашем сайте являются основой Вашего контракта с
нами, Палм Бэй Туризм Л.Л.С.,
PO Box
7325, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты. Пожалуйста,
внимательно ознакомьтесь с ними, так как они отражают наши
взаимные права и обязанности. Все заказы по аренде квартир и
вилл, выполняются в соответствии с настоящими Правилами и
Условиями Бронирования.
Время действия Контракта между нами
и Клиентом
наступает сразу после получения нами Вашего первого платежа, как
это предусмотрено в пункте 5,
ниже. В
случае отмены бронирования и после оформления оплаты, вступает в
силу правила по отмене бронирований,
изложенных в пункте 10.
Этот договор и все вопросы, вытекающие из него регулируются
законодательством Объединенных Арабских Эмиратов. Мы оба
согласны с тем, что любой спор, возникающий из или в связи с
Вашим пребыванием будут рассматриваться судами в Объединенных
Арабских Эмиратах.
Определения
"Вы" и "Ваш" и "Клиент" означает лицо оформляющее бронирование,
а также любые другие лица, указанные в бронировании (в том числе
тех, кто добавлен или заменен на более позднюю дату).
"Мы" и "Наши" означает лицо,
подтверждающее аренду, то есть нас, Палм Бэй Туризм Л.Л.С.
"Объект недвижимости"
или "Объект аренды" означает
квартиру, виллу, апартаменты или любой другой тип жилья,
забронированный Вами или тот, в котором по нашему предложению,
Вы по собственной воле изъявили остаться для пребывания в ОАЭ на
время Вашего визита.
1. Заказчик
Только те лица, чьи имена фигурируют в форме заказа аренды
Объекта Недвижимости, могут расселиться и проживать в
забронированном ими же Объекте Недвижимости. Количество человек
(взрослых и детей) не должно превышать максимально допустимое количество
спальных мест в Объекте Недвижимости, указанных на нашем сайте.
Замена лиц в период аренды запрещено, если ранее не было
согласовано с нами в письменной форме. Мы
оставляем за собой право отказать Вам во въезде в
забронированный Объект Недвижимости, если будут нарушены
упомянутые выше правила. В данном случае, мы вправе
аннулировать бронь без какой-либо компенсации.
Вы можете изменить имена в листе имён
«Заказчика», уведомив нас в письменной форме за 7 (семь) дней
до даты заезда. Любое приемлемое изменение будут подвергаться 15
$USD (пятнадцать долларов США)
административного сбора, добавляемого к общей стоимости заказа.
2. Домашние животные
Домашние животные любого рода не допускаются в любом из наших
Объектов Недвижимости без исключения.
3. Оформление
заказа
Бронирование можно сделать, заполнив
онлайн-форму на нашем сайте, предварительно выбрав Объект
Недвижимости из нашей базы.
Как только мы получим Вашу форму бронирования, мы, в зависимости
от наличия, подтверждаем данное бронирование путем отправки
письма- подтверждения по электронной почте. Это
письмо-подтверждение будет отправлено на указанный Заказчиком
электронный адрес. Пожалуйста, тщательно проверьте это
письмо-подтверждение по электронной почте, как только Вы его
получите. Мы рекомендуем связаться
с нами незамедлительно, если какая-либо информация,
предоставленная в письме-подтверждении или в любом другом
документе, покажется Вам неправильной или неполной. В противном
случае, позже будет уже невозможно внести какие-либо изменения.
К сожалению, мы не несем ответственности, если Заказчик не
уведомил нас письменно о любых неточностях в любом документе, в
течение 3 (трех) рабочих дней с момента нашей отправки
письма-подтверждения или любого другого документа на Ваш адрес
электронной почты.
4. Стоимость
проживания
Мы оставляем за собой право увеличить или
уменьшить цены на аренду Объектов Недвижимости в любое время.
Стоимость аренды
Вашего пребывания утверждается нами на момент бронирования.
Мы оставляем за собой право исправлять ошибки как в рекламируемых на сайте, так и в подтверждённых ценах.
Мы стараемся делать это моментально, как только будет
обнаружена ошибка. Пожалуйста, обратите внимание, что
изменения и ошибки встречаются очень редко и происходят зачастую
по техническим причинам. Вы обязаны проверять цену аренды Вашего
пребывания в момент бронирования.
5. Оплата и подтверждение
Для подтверждения Вашего пребывания и бронирования, Вы обязаны
незамедлительно оплатить депозит бронирования в размере минимум 30% от
полной суммы платежа, либо полной оплаты 100%, если бронирование
начинается в течение 14 дней (или 90-60 дней на виллы и некоторые
квартиры) с момента бронирования. Полный
баланс стоимости проживания должен быть получен нами не менее
чем за 14 дней (или 90-60 дней) до Вашего приезда. Если Вы не выплатили
своевременно и в полном объеме все вышеуказанные обязательные
платежи, мы оставляем за собой право рассматривать ваше
бронирование, как отменённое Вами.
В таком случае начинают действовать Правила Отмены Бронирования
и Штрафные Санкции, изложенные в пункте 10.
Полный баланс стоимости проживания должен быть получен нами не
менее чем за 14 дней (90-60 дней) до Вашего приезда. Если Вы не
выплатили своевременно и в полном объеме все вышеуказанные
обязательные платежи, мы оставляем за собой право рассматривать
ваше бронирование, как отменённо Вами.
В таком случае начинает действовать Правила Отмены Бронирования
и Штрафные Санкции, изложенные в пункте 10.
Если Вы хотите оплатить Ваше бронирование банковским переводом,
Вы должны оплатить все сборы, взимаемые в Вашем и других
корреспондентских банках, для того чтобы мы получили точную
сумму, указанную нами в письме-подтверждении и в инвойсе.
Мы оставляем за собой право
отказать в бронировании. Если мы делаем это, то мы возвращаем
все уплаченные Вами деньги.
6. Гарантийный Депозит
Вы должны заплатить Гарантийный Депозит равный минимум
500-800$USD (в зависимости от Объекта Недвижимости)
нашей Службе Расселения клиентов в день приезда и заселения в
Объект Недвижимости. При этом Вы несете ответственность за
принятие разумной заботы об Объекте Недвижимости и его
содержимого на время Вашего пребывания.
Наша Служба Расселения выдаст Вам
квитанцию о принятии Гарантийного Депозита.
Вы несете ответственность за ущерб, причиненный Объекту
Недвижимости или его содержимому, во время Вашего пребывания,
которое произошло из-за небрежности, умышленного невыполнения
обязательств или безответственного поведения со стороны
Заказчика или тех, кто занимает Объект Недвижимости или их
гостей. О любом повреждении должно быть сообщено нашей
Службе Расселения без задержки.
За исключением случая нормального износа, при любом ущербе,
причинённому Объекту Недвижимости: повреждение его содержимого, мебели, техники, предметов дизайна и обихода, умышленной или
нечайной ломки чего-бы то ни было любым из участников группы
Заказчика или его гостей, будет выставляться счет и вычитаться
сумма причинённого ущерба из оставленного Вами Гарантийного
Депозита.
Обратите внимание, что если причинённый
ущерб не покрывается суммой Гарантийного Депозита и Вы
отказываетесь дополнительно покрывать сумму ущерба , мы
вынуждены прибегнуть к вмешательству местной полиции и
продолжить дальнейшее разбирательство.
7. Инвентаризация
Полное обследование инвентаризации будет
осуществляться одним из членов нашей команды до Вашего приезда.
Вы будете обязаны
сообщать о любых недостающих или испорченных предметах в
течение 24 часов после прибытия. Несвоевременное сообщение об
отсутствующих или поломанных предметах приводит к вступлению правил, изложенных в
пункте 6 выше.
8. Изменение даты
заезда или выезда после подтверждения бронирования.
Если вы хотите сделать какие-либо
изменения в датах Вашего подтвержденного бронирования, Вы должны
уведомить нас по электронной почте как можно скорее.
Мы
приложим все усилия, чтобы помочь Вам в этом, но мы не можем
гарантировать, что сможем удовлетворить такие запросы. Там, где
мы сможем сделать требуемые изменения дат, нами будет взиматься
дополнительная плата в размере 40$USD (сорок долларов США).
Изменение дат Вашего подтвержденного бронирования НЕ
МОЖЕТ быть сделано, если до Вашего приезда остаётся менее чем
15 дней и будет рассматриваться нами как отмена бронирования.
В таком случае начинает действовать Правила Отмены Бронирования
и Штрафные Санкции, изложенные в пункте 10.
9. Замена Объекта
Недвижимости после подтверждения бронирования.
Если вы хотите заменить Объект Недвижимости на другой, после
того как мы подтвердили Ваше первоначальное бронирование, Вы
должны уведомить нас по электронной почте как можно скорее.
Мы приложим все усилия, чтобы помочь Вам в этом, но мы не
можем гарантировать, что сможем удовлетворить такие запросы.
Там, где
мы сможем сделать требуемые изменения, нами будет взиматься
дополнительная плата в размере 40$USD (сорок долларов США).
Замена Объекта Недвижимости НЕ МОЖЕТ быть сделана, если
до Вашего приезда остаётся менее чем 15 дней и будет
рассматриваться нами как отмена бронирования.
В таком случае начинает действовать Правила Отмены Бронирования
и Штрафные Санкции, изложенные в пункте 10.
10. Отмена бронирования
Клиентом после подтверждения бронирования.
Если Вам нужно отменить Ваше
бронирование, которое было уже подтверждено, Вы должны
незамедлительно сообщить нам об этом в письменной форме.
Ваше уведомление об аннулировании вступает в силу только с даты
получения его нами в письменном виде. Так как слишком поздняя
отмена бронирования делает невозможным для нас перепродать
аренду данного Объекта Недвижимости другим клиентам и мы несем
материальные потери, в этом случае вступают в силу :
Правила отмены Бронирования и штрафные санкции
№ 1
(для большинства наших квартир/вилл)
Если Вы
отменяете Ваше бронирование за 15 дней и более до даты Вашего
заселения- мы возвращаем 100% Полной стоимости, за вычетом 100$
административных сборов и расходов на
банковский перевод.
Если Вы отменяете Ваше бронирование от 8 до 14 дней до даты
Вашего заселения-мы возвращаем 65% от Полной стоимости.
Если Вы отменяете Ваше бронирование от 7 и меньше дней до даты
Вашего заселения-100% Полной стоимости не возвращается.
Если Вы съезжаете с квартиры ранее предполагаемой даты выезда-
мы не возвращаем ни Полную Стоимость, ни какую-либо её часть.
Если в забронированный день заезда Вы так и не заселились в
квартиру и не известили нас об этом заблаговременно в
электронном письме - Ваша бронь снимается со следующих суток и
ни Полная Стоимость, ни какая-либо её часть Вам не
возвращаются.
Правила отмены Бронирования и
штрафные санкции № 2
(для некоторых наших квартир и вилл и при бронированиях на
пиковые даты)
Если Вы отменяете Ваше бронирование за 30 дней и более до даты Вашего
заселения- мы возвращаем 100% Полной стоимости, за вычетом 100$
административных сборов и расходов на
банковский перевод.
Если Вы отменяете Ваше бронирование от 21 до 29 дней до даты
Вашего заселения-мы возвращаем 65% от Полной стоимости.
Если Вы отменяете Ваше бронирование от 20 и меньше дней до даты
Вашего заселения-100% Полной стоимости не возвращается.
Если Вы съезжаете с квартиры ранее предполагаемой даты выезда-
мы не возвращаем ни Полную Стоимость, ни какую-либо её часть.
Если в забронированный день заезда Вы так и не заселились в
квартиру и не известили нас об этом заблаговременно в
электронном письме - Ваша бронь снимается со следующих суток и
ни Полная Стоимость, ни какая-либо её часть Вам не
возвращаются.
Правила отмены Бронирования и
штрафные санкции № 3
(для некоторых типов
квартир/вилл)
Если Вы отменяете Ваше бронирование за 60 дней
(в некоторых случаях за 90 дней) и более до даты Вашего
заселения - мы возвращаем 100% Полной стоимости, за вычетом 100$
административных сборов и расходов на банковский перевод.
Если Вы отменяете Ваше бронирование менее чем за 60 дней до даты
Вашего заселения (в некоторых случаях
за 90 дней) - мы не возвращаем Депозит бронирования. Но можем
вернуть Оставшуюся стоимость, в случае нахождения нами новых
клиентов. В противном случае мы не в состоянии вернуть ни
Депозит Бронирования ни Оставшуюся стоимость.
Если Вы съезжаете с квартиры/виллы ранее предполагаемой даты выезда -
мы не возвращаем ни Оставшуюся Стоимость, ни какую-либо её
часть.
Если в забронированный день заезда Вы так и не заселились в
квартиру/виллу и не известили нас об этом заблаговременно в
электронном письме - Ваша бронь снимается со следующих суток и
ни Оставшаяся Стоимость, ни какая-либо её часть Вам не
возвращаются.
В случае где в данных Правилах указаны проценты % , имеется в
виду % от общей суммы сделанного заказа.
В зависимости от причины отмены, Вы сможете попробовать вернуть
уплаченные штрафные санкции, если у Вас имеется соответствующий
прибретенный Вами страховой полис перед поездкой в ОАЭ. Претензии в этом
случае должны предъявляться непосредственно к страховой
компании.
11. Изменения и отмена
бронирования, сделанные нами.
Мы оставляем за собой право допускать
ошибки в подтверждении выбранного Вами Объекта Недвижимости.
Мы стараемся исправлять допущенные ошибки моментально, как
только такая ошибка будет обнаружена. Пожалуйста,
обратите внимание, что изменения и ошибки встречаются очень
редко и происходят зачастую по техническим причинам.
В случае невозможности предоставления нами забронированного Вами
Объекта Недвижимости, мы приложим все усилия, чтобы предложить
Вам альтернативные варианты размещения. Вы можете принять
наши изменения и альтернативное размещение. Если альтернативное
размещения имеют более низкую цену, то мы доплачиваем Вам
получившуюся разницу.
Если цена выше, мы может не взимать плату по своему усмотрению,
или же мы можем попросить вас заплатить дополнительную сумму.
Если вы решили не принимать любое из наших альтернативных
предложений, то Вы можете запросить полный возврат денег за
вычетом административных сборов и сборов за перевод денег.
Мы сожалеем, но никак не можем оплачивать какие-либо
дополнительные расходы или
убытки, понесенные Вами в результате какого-либо изменения или
отмены бронирования сделанного нами.
Также мы не выплачиваем клиентам какие-либо моральные и другие
компенсации, связанные с отменой бронирования нами. Но вы вправе
застраховаться "от невыезда" и запросить вышеуказанные оплаты со
страховой компании.
В случае возникновения у Вас
"форс-мажорных" обстоятельств (см. пункт 29 ниже) и Вашего
незапланированного раннего отъезда, и в случае если Вы захотите
получить разницу за «непрожитые дни», мы сожалеем, но мы не
сможем сделать какие-либо возмещения, заплатить Вам какие-либо
компенсации или удовлетворять любые издержки или расходы,
понесенные Вами в качестве этого «форс-мажора».
12. Особые
пожелания
Если у Вас есть специальный запрос, Вы должны сообщить нам на
момент бронирования и четко отметить это в дополнительном
разделе в форме бронирования. Хотя мы и постараемся
удовлетворить любые разумные просьбы, но мы не сможем
гарантировать, что любые запросы будут удовлетворены.
Невыполнение любого специального запроса не будет нарушением
контракта с нашей стороны.
Любое бронирование, которое может или не
может быть подтверждено Вами в зависимости от выполнения нами
конкретного специального запроса,
будет рассматриваться нами как "стандартное" Бронирование, но
лишь с учетом вышеуказанных положений по специальным запросам.
13. Встреча и
проводы
По прибытию в Дубай (или другой эмират), лидер группы Клиента должен представить
подтверждение бронирования, а также паспорт или официальное
удостоверение личности. Если ранее другое время не
согласовывалось в письменной форме, то регистрация в квартире
/вилле будет
разрешено только с 15:00. Если по каким-то причинам Вы
отказались от нашей встречи в аэропорту, Инструкции
о том, как получить доступ к Объекту Недвижимости будут
отправлены Вам по электронной почте за 3 (три) дня до даты
заезда.
В день выезда Вы должны оставить Объект
Недвижимости до 11:00 утра. Пожалуйста, убедитесь, что Вы
собрали все Ваши личные вещи и оставили имущество в том же
состоянии, каким Вы его приняли при заселении: чистым, с вымытой
посудой, без мусора, с закрытыми окнами и балконами, выключенным
кондиционером. Чрезмерно грязный и захламленный Объект
Недвижимости оставленный Вами влечет снятие с Вашего
Гарантийного Депозита 60 $USD.
Если Ваш приезд задерживается более чем
на сутки или Вы должны будете уехать ранее даты окончания
бронирования, то Ваша бронь аннулируется и уплаченные деньги не
возвращаются ни при каких обстоятельствах. В зависимости от
причины, Вы сможете попробовать вернуть уплаченные деньги, если
у Вас имеется соответствующий прибретенный Вами страховой полис.
Претензии в этом случае должны
предъявляться непосредственно к страховой компании.
14. Ранний заезд
Если Ваш приезд попадает на время более раннее, чем стандартное
время заселения -15:00 дня, мы рекомендуем Вам забронировать
Объект Недвижимости на один день раньше, если Вы хотите, чтобы Вы расселились
в Вашем забронированном Объекте Недвижимости без проблем и
ожидания.
По специальному и предварительному запросу с Вашей стороны мы
можем разрешить раннее заселение минимум после 09:00 утра. Но
это можно будет сделать только при условии, что в этот же день
из того же Объекта Недвижимости не выезжают другие клиенты.
Вы можете связаться с нами не ранее чем за 24 часа до даты
прибытия, чтобы проверить, возможно ли раннее заселение и если
возможно, то Вы будете обязаны доплатить по приезду 40% от
суточной стоимости аренды.
15. Поздний выезд
Если Ваш выезд попадает на время более позднее, чем стандартное
время выселения -11:00 утра, мы рекомендуем Вам забронировать
Объект Недвижимости на один день больше, если Вы хотите, чтобы Вы выселились в
нужное Вам время без проблем.
По специальному и предварительному запросу с Вашей стороны мы
можем разрешить позднее выселение максимум до 21:00 вечера. Но
это можно будет сделать только при условии, что в этот день в
тот же Объект Недвижимости не въезжают другие клиенты.
Вы можете связаться с нами не ранее чем за 24 часа до даты
убытия, чтобы проверить, возможно ли позднее выселение и если
возможно, то Вы будете обязаны доплатить при выселении 40% от
суточной стоимости аренды.
Поздний выезд не допускается ни при каких
обстоятельствах, кроме случаев, если у Вас есть предварительное
письменное разрешение от нас и если за него было уже заплачено
заранее.
Если Вы нарушите данное правило, то из Вашего Гарантийного
Депозита будет вычтена сумма равная суточной аренде данного
Объекта Недвижимости.
Если обстоятельства складываются так ,что Вам отказано в
позднем выселении, это означает что мы ожидаем нового клиента
для вселения в этот же Объект Недвижимости и нашей Службе Уборки
нужно отведённое время для подготовки Объекта Недвижимости для
нового клиента. Просьба отнестись к этому с пониманием и не
задерживать нашу Службу Расселения и Службу Уборки в выполнении
ими своих обязанностей. Если придя на Объект Недвижимости
в установленное время к 11:00 утра наша Служба Расселения не
обнаружит Вас в квартире, она оставляет за собой право собрать
Ваши вещи и транспортировать их в наш офис. Вы будете уведомлены
об этом через электронную почту или СМС. Мы не несём никакой
ответственности за пропажу или порчу тех или иных Ваших личных
вещей, после установленного время выселения из Объекта
Недвижимости.
16. Услуги и
оборудование
Все Объекты Недвижимости полностью
меблированы по высоким стандартам и включают в себя полностью
оборудованные кухни с встроенной и иной техникой, столовыми
приборами, посудой, стаканами и утварью. Приветственный
гастрономический пакет предоставляется по прибытии, он состоит
из: чая, кофе, сахара, безалкогольных напитков, хлеба, молока и
других предметов, как указано в высланном Вам
письме-подтверждении. Запрещается выносить какие-либо
предметы из Объекта
Недвижимости.
Заплаченная Вами цена за аренду по умолчанию включает в себя:
еженедельную уборку помещений и смену белья (на некоторых
объектах уборка делается два раза в неделю или более частый сервис,
если он был оплачен заранее), электричество, газ, воду,
Интернет-услуги (в 80% квартир и вилл) и кабельное телевидение.
Пожалуйста, убедитесь, что все приборы,
освещение, кондиционер, горячая вода и т.д. должны быть
выключены, если Вы уходите из Объекта Недвижимости или не
пользуетесь ими.
17. Хозяйственное и
техническое обслуживание
Наша Служба Уборки посетит арендованный Вами Объект Недвижимости
раз в неделю (некоторые квартиры и виллы -2
раза в неделю), не считая подготовленного для Вашего заезда и
после Вашего выезда данного Объекта Недвижимости. Помимо
самой уборки, они заменят все постельное белье и полотенца по
мере необходимости. Без предварительной договорённости и оплаты с
Вашей стороны мы не можем предоставить более частую уборку и
смену белья и полотенец. Также мы не можем предоставить большее
количество комплектов постельного белья и полотенец, чем
количество подтвержденных человек в группе Заказчика, которое было указано в
бронировании. Если Вам все-же необходимы дополнительные
комплекты - обратитесь к Службе Расселения и мы поможем Вам в
этом вопросе.
Наша Служба Уборки регулярно
инспектирует Объект Недвижимости до Вашего отъезда и следит
чтобы все работало исправно и у Вас не было проблем по
пребыванию в данном Объекте Недвижимости. Если Вы сами заметили
что-нибудь, что требует нашего внимания –сообщите нам
незамедлительно.
Неисправности могут произойти с любым оборудованием в любое
время, даже если оно является новым, мы не можем предугадывать
такие случаи и просим относится к таким моментам с пониманием.
После того как Вы сообщите о любых возникших проблемах или
поломках , мы непременно будем стремиться устранить любую
проблему как можно быстрее.
Нами делается все возможное для
обеспечения и поддержания приемлемого уровня чистоты в Объектах
Недвижимости, однако, если Вы чем-то не довольны, немедленно
сообщите нам об этом в течение 6 (шести часов) с момента Вашего
прибытия на Объект Недвижимости.
18. Полотенца
Чтобы продолжать предоставлять качественное жилье по доступным
ценам, мы просто не можем взимать плату, если есть
несоответствие между числом полотенца предоставленными Вам в
начале Вашего пребывания и их количеством, оставленных Вами после
отъезда. Вам будет выставлен счет и соответствующая сумма будет
списана с вашего Гарантийного Депозита, если будет
обнаружена недостача каких-либо предметов инвентаря, во время
Вашего отъезда. Стоимость некоторых предметов обихода,
взимаемая нами в случае их пропажи или полной порчи:
Полотенца 6 $USD
Полотенца для рук 12 $USD
Банные полотенца 22 $USD
Коврик для ванной 15 $USD
Банный халат 60 $USD
Пляжное полотенце 40 $USD
19. Телефонные звонки из
Объекта Недвижимости
Телефон установленный в Объекте
Недвижимости заблокирован для звонков за границу и на мобильные
телефоны, но доступен для совершения местных звонков, а также
приёма любых звонков.
Иногда блокировка снимается по сигналу от поставщика услуг, что
делает его открытым для всех звонков. Если такое случается и Вы
используете телефон для звонков с набором первой цифры «0», то
мы будем вынуждены снять сумму, равную стоимости этих звонков
плюс 30 $USD административных сборов.
20. Бассейны,
джакузи и горячие ванны
Если вы находитесь в Объекте Недвижимости, то исправность,
чистоту и техническое состояние всех объектов и помещений дома
поддерживает Служба Управления данного здания. Мы не
можем нести ответственность, если эти объекты находятся в плохом
состоянии технического обслуживания или гигиены, или же
временно закрыты на профилактические и другие работы.
Такие случаи крайне редки, и мы советуем Вам не использовать
такой объект и сообщить нам о проблеме незамедлительно, чтобы мы
смогли довести её до Службы Управления данного здания. В таких
случаях мы не удовлетворяем какие-либо требования Клиентов по
компенсации.
Если вы остановились на частной вилле,
которая имеет собственную Службу Контроля за состянием бассейна
или джакузи, мы можем гарантировать, что этой Службой были
приняты все соответствующие меры по безопасности и химический
состав воды находится на соответствующем уровне безопасности для
здоровья. Если все-же Вы чувствуете, что эти объекты находятся в
плохом состоянии технического обслуживания или гигиены, то мы
снова советуем Вам не использовать такой объект и сообщить нам
незамедлительно, чтобы мы смогли сразу проинформировать данную
Службу и все проблемы были бы устранены в кратчайшие сроки.
В таких случаях мы не удовлетворяем какие-либо требования
Клиентов по компенсации.
21. Ваше личное
имущество
Мы не несем никакой ответственности за утерю или повреждения
личного имущества в любом из наших Объектов Недвижимости во
время Вашего пребывания. Вы должны принять все необходимые меры
по страхованию Ваших ценных вещей и следить за их сохранностью.
Хотя все Объекты Недвижимости оборудованы персональными сейфами
для Вашего удобства мы не принимаем заявления о пропаже
чего-либо из данных сейфов или Объекта Недвижимости.
Также мы не несём никакой
ответственности за те Ваши личные вещи, которые были оставлены
в Объекте Недвижимости. Если мы обнаруживаем оставленные Вами
личные вещи то их доставка по почте может быть произведена нами
только после Вашей оплаты данных услуг по отправке плюс 40 $USD
как администравиные сборы. Мы оставляем за собой право
распоряжаться оставленными Вами вещами на наше усмотрение, если
они не были Вами востребованы в течение 30 (тридцати) дней после
вашего отъезда из Объекта Недвижимости.
22. Потерянные ключи
Все ключи и электронные карточки / пассы
выданные Вам при въезде должны быть возвращены Службе Размещения
при выезде
* За утерянные ключи взимается пошлина в размере 40 $USD
*
За утерянные электронные ключи, карточки/пассы взимается
штраф в размере 140 $USD
В случае, если Вы по какой-то причине захлопнули входную дверь и
не можете попасть в Объект Недвижимости – Вы можете связаться с
нами и мы пришлём к Вам представителя Службы Расселения с
дубликатом ключа, чтобы пустить Вас во внутрь. В данном случае с
Вас будет взята плата в размере 40 $USD как административная
пошлина.
23.
Автостоянка
Если в забронированном Вами Объекте
Недвижимости имеется выделенное место под парковку автомобиля,
мы не несем никакой ответственности за любые потери или ущерб,
нанесённому Вашему арендованному или любому другому автомобилю,
припаркованному на этой стоянке.
Вы в праве
использовать данный объект общественного пользования
исключительно на свой страх и риск.
24. Наша ответственность
перед Вами
Мы обещаем обеспечить Вас комфортным пребыванием в забронированном
Объекте Недвижимости,
применяя весь наш опыт и знания. Мы не несем
ответственности при возникших случаях смерти, болезни, травмы,
увечий и прочего, произошедших с Вами во время аренды Объекта
Недвижимости и возникших не по нашей вине. Говоря о «вине», мы
имеем в виду нашу возможную неспособность предоставлять
качественный сервис на достаточном уровне опыта и знаний,
которая могла бы повлечь приведенные выше случаи. В случае
предъявления претензий к нашей стороне имейте в виду, что
доказательство нашего недолжного отношения и уровня
предоставляемых услуг, повлекших те или иные случаи, описанные
выше, лежит полностью на Вас.
Мы не несём ответственность за любые травмы, болезни, смерть,
потери (например, потеря удовольствия от пребывания в ОАЭ, Дубае, Объекте Недвижимости и прочего), ущерба, расходов, издержек или
претензии любого рода, результаты которых выражаются в любом из
следующих действий:
(а) лицо (лица), пострадавшие от действия
любого члена (членов) группы Клиента или
(б) вине третьей стороны, не связанной с
бронированием данного Объекта Недвижимости, действия
которого(ых) мы никак не могли предвидеть или предотвратить или
(в)
события или обстоятельства, которые никто не мог предвидеть или
избежать, даже после принятия всех разумных мер помощи (см.
пункт 9)
Кроме того, мы не несём ответственности за то, что по каким-то
неведомым нам причинам Вы не получили удовольствия от пребывания
в данном Объекте Недвижимости и не сообщили нам об этом во время
бронирования.
Пожалуйста, обратите внимание, мы не
можем нести ответственность за любые услуги, которые не являются
частью нашего контракта.
Это включает например дополнительные услуги или товары,
предложенные Вам третьими лицами и не относящиеся к нам.
Все обещания, сделанные нами по сдаче в
аренду Объекта Недвижимости являются частью нашего контракта с
Клиентом и соответствуют действующему законодательству и
жилищному регулированию в ОАЭ.
Мы ограничиваем максимальную сумму
которую мы могли бы оплатить за возможные претензии или часть
претензий, которые не повлекли за собой травмы, болезни или
смерть Клиента.
За исключением случаев, утраты и / или повреждения багажа или
личных вещей, и если на претензию Клиента наложена более
низкая степень ответственности, и когда на нас налагается
данная ответственность, не повлекшая вреда личному здоровью
Клиента, мы обязуемся выплатить по данной претензии или части
претензии, двойную ставку (без
учета страховых взносов и платы за возникшие изменения ) от
имени лица (лиц), пострадавших в общей сложности.
Это максимальная сумма будет выплачиваться только тогда, когда
все пошло не так, и Вы не получили совершенно никакой выгоды
из Вашего пребывания.
Там где мы будем признаны к понесению
ответственности за утрату и / или повреждение любого багажа или
личных вещей в случае передачи их нам на хранение (в том числе денежные средств), максимальная сумма,
которую мы должны будем оплатить Вам составляет $ 60,00 на
каждого пострадавшего члена группы Заказчика, учитывая то, что
Вы получите необходимую компенсацию от Вашей страховой компании.
25. Ваши обязательства
перед нами
Мы ожидаем, что все клиенты имеют
уважение и такт по отношению к другим людям, также и во время
их пребывания в Объекте Недвижимости.
Если по нашему обоснованному мнению или по обоснованному мнению
любого другого лица или органа, Вы или любой член Вашей группы
ведет себя таким образом, который может повлечь опасность,
грубость или проблемы для третьих лиц и /или повреждения
собственности, или каким-либо образом нанести ущерб репутации и
/ или доброй воли собственника имущества, мы имеем право, без
предварительного уведомления, отменить Ваше бронирование в
данном Объекте Недвижимости. В этой ситуации Вы и Ваша
группа будете обязаны покинуть жилье. В этом случае у
нас не будет дальнейшей ответственности перед таким лицом
(лицами). Не будет идти речи ни о каком возврате «за
оставшиеся дни» и мы не будем платить любые издержки и расходы,
понесенные в результате прекращения Вашего пребывания в данном
Объекте Недвижимости.
Забронированный Вами Объект Недвижимости предназначается только
для краткосрочной аренды во время Вашего отпуска или делового
визита в Дубай. Любое его использование в других целях:
проведение свадеб, шумных вечеринок, фото и видео сессий для
медиа средств - запрещено категорически. Вы не можете каким-то
образом претендовать на законное право владения данным Объектом
Недвижимости, иначе как только на право временного съёмщика
данного Объекта. Вы обязуетесь оставить Объект Недвижимости в
том же виде в котором Вы его арендовали в день заезда, бережно
обращаться со всем имуществом и оборудованием, посудой и
мебелью, содержать всё в чистоте и порядке.
Действовать и вести себя респектабельным
образом, чтобы не вызывать неудобства или дискомфорт для местных
жителей, посетителей и арендаторов соседних Объектов
Недвижимости.
26. Поведение
Вы берете на себя ответственность за любой ущерб или убытки,
причиненные Вами или членами Вашей группы, во время Вашего
пребывания в Объекте Недвижимости (в том числе тех областей
общественного пользования, которые предлагаются домом.)
Полная оплата за любое повреждение или потерю должна быть
произведена непосредсвенно нашему представителю, в момент
инцидента, и до Вашего отъезда.
Если Вы этого не сделаете, Вы будете нести полную
ответственность в отношении обеспечения любых судебных издержек,
которые на начальном этапе мы возьмём на себя.
27. Наркотики
Если мы обнаружим какие-либо
доказательства употребления наркотиков в наших Объектах
Недвижимости, мы немедленно сообщим в полицию. Наркотики строго
запрещены в Объединенных Арабских Эмиратах и имеют уровень
нулевой терпимости. Нарушившие закон о ввозе запретных средств
на территорию ОАЭ, их хранение и употребление –приговариваются
судом на длительные сроки
лишения свободы.
28. Доступ в
Объект Недвижимости
Все уполномоченные сотрудники нашей компании могут в любое время
получить доступ в Объект Недвижимости с целью уборки, для
выполнения ремонта или технического обслуживания. Мы приложим
все усилия, чтобы свести к минимуму любые нарушения Вашего
спокойствия и отдыха во время Вашего пребывания.
29. Форс-мажор
Несмотря на то, что мы приложим все наши усилия для того чтобы
во время Вашего пребывания в арендованном Объекте Недвижимости
не возникало каких-либо неудобств или проблем, тем не менее мы
не можем принимать на себя ответственность и выплачивать
какие-либо компенсации за любые непредвиденные события, которые
могут иметь место в Объекте Недвижимости или в самом доме,
в котором вы находитесь.
Любые такие события, которые мы не могли, даже со всей
тщательностью, предвидеть или избежать, или которые находятся
вне прямого контроля нашей компании будут рассматриваться как
форс-мажор, а не как халатность с нашей стороны и вопросы о
последущей компенсации рассматриваться не будут.
Такие события могут включать в себя:
войны или угрозу войны, массовые беспорядки, гражданские
беспорядки, действие или угроза террористической деятельности, трудовые споры,
споры с хозяевами объектов, природная или ядерная катастрофа,
неблагоприятные погодные условия, пожары, продажа хозяином
самого объекта третьим лицам, введение домоуправлением
дополнительных плат для гостей за пользование теми или иными
местами общего пользовани в доме, закрытие бассейна и других объектов
недвижимости на
профилактику или ремонт, отключение лифта, электричества,
телефона, телевидения, интернет услуг, или кондиционера,
нехватка воды, шум строительства, эвакуация и другие подобные
события вне нашего контроля.
Вся недвижимость предоставленная на этом
сайте и её юридическое использование, попадает под действие
местных законов и правовых конвенций ОАЭ. Такие законы могут
быть изменены без предварительного уведомления. В случае, если
новые или уже существующие законы, регулирующие краткосрочную
аренду, могут негативно повлиять на использование Объекта
Недвижимости, мы будем стремиться, чтобы заменить его на
альтернативное жилье (на аналогичный стандарт). В случае, если
замена не представляется возможным, или нежелательной, мы вернем
деньги, заплаченные Заказчиком в полном объеме,
за вычетом административных сборов и
сборов за перевод денег. Мы не будем
нести ответственность за исполнение, изменение или введение
таких законов или правил, и никаких дополнительных компенсаций нами
выплачиваться не будет.
30. Страхование
Настоятельно рекомендуем Вам оформить страховку перед Вашим
путешествием в ОАЭ. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с
правилами и условиями страхования. Внимательно прочтите все ее пункты и имейте
полное понимание
Ваших потребностей и того, что Вам будет необходимо покрыть
данной страховкой во время Вашего пребывания в ОАЭ.
31. Медицинские проблемы
Если вы или любой член вашей группы имеет
какие-либо медицинские проблемы или инвалидность, и
неподготовленность Объекта Недвижимости могут как-то повлиять на
качество Вашего пребывания, пожалуйста, сообщите нам, прежде чем
подтвердить бронирование, для того чтобы мы посоветовали,
подходит ли данный Объект Недвижимости для Ваших нужд и сможете
ли Вы использовать его без ущерба и неудобства для себя. В любом
случае, Вы должны предоставить нам полную информацию в
письменной форме на момент бронирования. Если мы понимаем, что
данный Объект Недвижимости не подходит для Вашего
пребывания, мы праве отказать Вам в бронировании. Мы не несём
никакой ответственности и не выплачиваем какие-либо компенсации,
если Вы умолчали о Ваших проблемах со здоровьем или Вашей
инвалидности во время бронирования и предъявляете нам претензии
уже во время пребывания.
32. Паспорта, визы и
санитарные требования
Это ваша ответственность, убедиться, что
Вы обладаете всеми необходимыми документами для поездки,
в том
числе паспортами и визами (если применимо). Если Вы не являетесь
гражданином той страны, для въезда которых в ОАЭ не обязательно
предварительное одобрение въездной визы, то Вам нужно
озаботиться о её получении заблаговременно. Мы оказываем услуги
по визовой поддержке за дополнительну плату. Все детали по
открытиям виз
уточняйте у нас перед тем, как сделать бронирование. Мы не имеем
отношение и влияние на Иммиграционные власти ОАЭ и не несём
ответственности за отказ в выдаче Вашей визы. Мы оставляем за собой
право отменить бронь, если Вам было отказано в визе. В этом
вступают в силу наши стандартные условия Отмены Бронирований и Штрафные
Санкции отказа, изложенные в пункте 10.
33. Ваша безопасность
Вы должны действовать ответственным
образом во время Вашего пребывания и Вы несете полную
ответственность за безопасность Вашей группы во время всего
пребывания в ОАЭ. Вы должны понимать насколько ваша страховка
покрывает травмы, гибель людей, несчастные случаи или расходы
по вызову скорой медицинской помощи, расходы по задержкам в
аэропорту, отмены бронирования и т.д. по мере необходимости.
Настоящим Вы освобождаете нас от любых последствий и претензий,
связанных с недостаточным страховым покрытием со стороны Вашей
страховой компании и купленного у них Страхового Полиса.
Инструкции по эксплуатации для различных
приборов, имеющихся в объектах аренды, могут быть предоставлены по
запросу, но в случае каких-либо сомнений, или там, где возникает
любая озабоченность по поводу безопасности какого-либо прибора,
агрегата, аппаратуры, имущества и т.д, Вам следует немедленно
обратиться за помощью к нам.
Когда любые объекты или удобства, такие
как бассейны, садовая техника, лодки и т.д., предоставлены в
пользование жильцам на территории дома Объекта Недвижимости, то
их использование ложится на Ваш страх и риск. Мы и наши службы
не несут никакой ответственности за любые убытки, ущерб или
телесные повреждения, включая потерю жизни.
34. Жалобы и проблемы
Это маловероятно, но если у Вас есть
основания жаловаться или возникли проблемы во время Вашего
пребывания, Вы должны немедленно сообщить об этом нам. Любое
устное уведомление должно быть оформлено в письменном виде и
передано нам в течение 48 часов. Любые жалобы, полученные после
истечения срока бронирования, приниматься не будут. Если вы
оставите Объект Недвижимости до окончания даты выезда без
уведомления нас об этом, Вы потеряете право на любые возможности
по возмещению средств или получении скидки в дальнейшем, если
при этом мы не нарушили условия этого договора. До тех пор, пока мы
не получили извещение о проблеме или жалобу, мы не можем начать
решать её, а большинство проблем могут быть решены очень
быстро. Для всех жалоб и претензий, которые не влекут за собой
смерть, травмы или болезни, мы сожалеем, но мы не можем
принимать на себя ответственность, если Вы не сообщите о
претензии, еще во время Вашего пребывания. Впоследствии, рассмотреть вашу жалобу особенно
тщательным образом может оказаться достаточно трудным для нас.
Обратите внимание, что Объект
Недвижимости не является официальной туристической структурой,
например такой как гостиница или отель-апартаменты, а является
частным жилищем. Будучи таковым, он не может иметь ни
официального стандарта, ни категорий, которые признаны на
международном уровне для отелей. Мы не можем принять любые
жалобы, касающиеся Вашего или чьего-либо сравнения с этими
типами размещения.
35. Цены и точность
информации на сайте.
Обратите внимание, что информация и цены,
указанные на нашем сайте могут быть изменены нами к моменту
Вашего бронирования. Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы
обеспечить наших клиентов точной информацией, иногда случаются
сбои и ошибки, и по техническим причинам тоже. Поэтому перед
принятием решения о бронировании Вы должны
убедиться, что Вами проверены все детали Вашего бронирования:
наличие тех или иных видов услуг в доме/комплексе, наличие тех
или иных электронных и бытовых приборов в квартире, предметов
мебели, а также окончательную цену аренды.
36. Защита данных
Для того чтобы принять и обработать Ваш
заказ на аренду квартиры/виллы в Дубае, мы должны использовать
предоставленную Вами информацию, такую как имя, фамилию,
электронный адрес, особые запросы и т.д. Мы несем полную
ответственность за обеспечение надлежащих мер безопасности для
защиты Вашей информации. Для того чтобы предоставить Вам полный
сервис, мы должны передавать часть Ваших данных для поставщиков
смежных услуг: авиакомпаниям, транспортным компаниям, владельцам
Объектов Недвижимости, банкам, иммиграционным властям и другим
органам власти, согласно законов ОАЭ. Мы, в свою очередь, обязуемся
не передавать Вашу личную информацию третьим лицам, не
учавствующим в организации Вашего пребывания в ОАЭ. Это
относится к любой конфиденциальной и особо личной информации,
которую Вы можете предоставить нам: детали инвалидности, или
диетические/ религиозные и другие требования и пожелания.
37. Рекламные
предложения
Время от времени мы можем предоставлять
нашим клиентам специальные предложения. Любое предложение не
может быть использовано в сочетании с другими предложениями,
которые действуют в то же время.
38. Поправки к нашим
Условиям Бронирования
Наши Условия Бронирования могут быть
изменены в любое время и без предварительного уведомления. До
даты заезда, пожалуйста, обратитесь к этой
странице для проверки их
на предмет добавлений и изменений.
|
